•ColorShop hará cambio de la Lentilla por desperfecto de fábrica, siguiendo los siguientes pasos:

1. Deberá notificar al departamento de atención cliente en un periodo de 24 horas posteriores de haber recibido su producto y explicar el motivo.
2. El cambio de la lentilla fallada se realiza por el mismo color de Pupilentes.
3. Pasado el tiempo de las 24 horas y lo notifica ColorShop no podrá realizarle el cambio respectivo.
4. Cuando realiza su pedido de forma virtual en nuestra tienda, se compromete a que usted ya visito a un especialista de la visión, el cual le indica que no tendrá problema alguno al utilizar los pupilentes.
5. ColorShop no hace reembolso de dinero si al cliente no le gusto el color de los pupilentes.

En el caso de managua, al momento que el motorizado le hace la entrega de su producto, el cliente debe revisar el producto que este completo y sea el color de Lentillas que pidió.

1. Si recibió el producto y el color de los pupilentes no es el que pidió y fue error de empaque, debe hacérselo saber al motorizado y al departamento de servicio al cliente y seguirá los siguientes pasos.
2. Las condiciones para cambio deben ser que las cajas de los lentes y embalaje original deben estar sin abrir sellados, sin daños y en condiciones de ser vendidas de nuevo.
3. La mercancía debe estar completa sin que falte ningún componente.